◆Giao hàng miễn phí cho đơn từ 2.000.000₫◆Tư vấn kỹ thuật 24/7 — gọi 0945 667 126◆Cà phê rang fresh mỗi tuần◆Đầy đủ CO/CQ + hoá đơn VAT◆Sửa chữa & bảo trì máy pha tận nơi TP.HCM◆Cho thuê máy pha sự kiện theo ngày
Đức Phúc Coffee & Machine

Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 6/6/2026

Khi truy cập và sử dụng website ducphuccoffee.com, ứng dụng PWA hoặc các dịch vụ khác của Đức Phúc Coffee & Machine (“chúng tôi”), bạn (“khách hàng”, “bạn”) đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi dịch vụ

Đức Phúc cung cấp các dịch vụ:

  • Bán lẻ và bán sỉ (B2B) cà phê hạt rang, máy pha cà phê, máy xay, dụng cụ pha chế.
  • Cho thuê máy pha cà phê theo ngày/tuần/tháng, coffee catering sự kiện.
  • Sửa chữa, bảo trì máy pha cà phê tại TP. Hồ Chí Minh.
  • Tư vấn setup quán cà phê, training barista.

2. Tài khoản người dùng

  • Khi đăng ký tài khoản (qua SMS OTP, Google, hoặc Zalo), bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
  • Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động trên tài khoản được xem là do bạn thực hiện.
  • Một người chỉ đăng ký 1 tài khoản. Trường hợp phát hiện tài khoản giả mạo / spam, chúng tôi có quyền khoá không cần báo trước.
  • Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào — xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn

  • Đơn hàng được ghi nhận khi bạn hoàn tất thao tác checkout. Đơn chỉ chính thức xử lý khi đội Đức Phúc xác nhận qua SMS/Zalo/cuộc gọi.
  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, giá sai, nghi ngờ gian lận, địa chỉ không hợp lệ, khách không phản hồi xác nhận trong 48h.
  • Khách hàng có thể tự huỷ đơn trước khi shipper lấy hàng. Đơn đã giao đi không huỷ được, chỉ có thể đổi/trả theo chính sách mục 7.

4. Giá cả và thanh toán

  • Giá niêm yết trên website đã bao gồm VAT (trừ khi ghi rõ “chưa VAT”). Phí ship tính riêng theo địa chỉ và khối lượng.
  • Phương thức thanh toán: COD (chỉ áp dụng đơn dưới 5.000.000đ trong TP.HCM), chuyển khoản ngân hàng, cổng VNPAY/MoMo/ZaloPay.
  • Đơn B2B / giá trị cao: yêu cầu chuyển khoản trước hoặc đặt cọc 30-50%. Hợp đồng riêng nếu giá trị > 50 triệu.
  • Hoá đơn VAT xuất theo yêu cầu (cung cấp MST + tên công ty + địa chỉ khi đặt).

5. Giao hàng

  • TP.HCM nội thành (Q.1-12, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Gò Vấp, Thủ Đức): giao trong 4-24h, miễn phí ship cho đơn ≥ 500.000đ.
  • Liên tỉnh: qua GHN/GHTK/Viettel Post, 2-5 ngày, phí theo bảng giá đối tác.
  • Máy pha cồng kềnh / lắp đặt: kỹ thuật Đức Phúc giao tận quán, hẹn lịch theo thoả thuận, có thể tính thêm phí lắp đặt nếu ngoài TP.HCM.
  • Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra ngoại quan trước khi ký nhận. Báo lỗi với shipper ngay nếu thấy bao bì rách/móp.

6. Bảo hành

  • Máy pha, máy xay: bảo hành chính hãng 12-24 tháng tuỳ model, lỗi do nhà sản xuất.
  • Dụng cụ pha chế: đổi mới trong 7 ngày nếu lỗi nhà sản xuất.
  • Cà phê hạt rang: không bảo hành, nhưng đổi nếu nhận sản phẩm sai loại / hết hạn / hư hỏng do vận chuyển.
  • Không bảo hành các trường hợp: tự ý tháo lắp, sử dụng sai hướng dẫn, nước nguồn không đạt chuẩn (TDS ngoài khuyến nghị), thiệt hại do thiên tai/cháy nổ.

7. Đổi / trả hàng

  • Đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận, với điều kiện:
    • Sản phẩm còn nguyên seal, không có dấu hiệu sử dụng.
    • Đầy đủ phụ kiện, hộp, hoá đơn.
    • Không áp dụng cho cà phê đã mở bao bì (lý do an toàn thực phẩm).
  • Lý do từ Đức Phúc (giao sai, hư hỏng do vận chuyển): chúng tôi chịu phí ship 2 chiều, hoàn tiền hoặc đổi mới trong 3-7 ngày.
  • Lý do từ khách (không thích, đặt nhầm): khách chịu phí ship 2 chiều, hoàn 100% giá trị sản phẩm.
  • Hoàn tiền: chuyển khoản trong 3-5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng và kiểm tra đạt yêu cầu.

8. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (logo, hình ảnh, văn bản, video, code) thuộc sở hữu của Đức Phúc Coffee & Machine hoặc đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phát tán, sử dụng thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản. Trích dẫn cho mục đích phi thương mại (review, blog cá nhân) được phép nếu ghi rõ nguồn.

9. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, bạn không được:

  • Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài khoản người khác.
  • Spam, gửi virus, tấn công hệ thống.
  • Cào dữ liệu (scraping) tự động không được phép.
  • Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
  • Đánh giá giả mạo, cố tình bôi nhọ thương hiệu.

Vi phạm có thể bị khoá tài khoản, từ chối phục vụ, và truy cứu pháp lý.

10. Trách nhiệm và miễn trừ

  • Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ ổn định nhưng không cam kết 100% uptime. Có thể có gián đoạn ngắn để bảo trì hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát (ISP, datacenter, thiên tai).
  • Đức Phúc không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp (mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh) phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
  • Trách nhiệm tối đa của Đức Phúc trong mọi tranh chấp giới hạn ở giá trị đơn hàng liên quan.

11. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa link đến các website khác (Facebook, YouTube, đối tác). Đức Phúc không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, hay hành vi của các website đó.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này theo nhu cầu kinh doanh hoặc thay đổi pháp luật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email/website trước 15 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý điều khoản mới.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
  • Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Trường hợp không thoả thuận được, hai bên đồng ý đưa ra Toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Tham khảo thêm: Chính sách bảo mật · Liên hệ hỗ trợ